Het is allang geen verrassing meer: een positieve en veilige werkomgeving heeft enorme voordelen voor werknemers en werkgevers*. Ooit dachten we dat stress, druk en angst medewerkers aanmoedigt om beter en sneller te werken. Dat is ook zo. Alleen is het tijdelijk en tegen een fikse prijs.
Pak je portemonnee maar
Bedrijven waar de werkomgeving te wensen overlaat, geven tot wel 50% meer uit aan ziektekosten dan organisaties die het beter op orde hebben. Dan zijn er nog de kosten van afhaken, de oer-Hollandse variant van de Engelse term disengagement. Medewerkers die zich over een langere tijd onveilig voelen, gaan onvermijdelijk afhaken. En dat is duur: het zorgt voor uitval, ongevallen en fouten. Gaat ten koste van productiviteit, winstgevendheid en banengroei. Daarnaast zorgt het voor tot wel 50% meer vertrekkers. Mensen raken het zat. Ze slaan promoties af, gaan de banenmarkt op of zeggen op. Ook dat zorgt voor aanzienlijke kosten: werving, selectie, het trainen en inwerken van nieuwe mensen, daling van productiviteit, verlies van expertise en ga zo maar door. Het vervangen van één medewerker kan tot wel 20% kosten van zijn of haar salaris.
Als je überhaupt al nieuwe mensen kunt vinden… Een gezonde werkcultuur is niet alleen nodig om mensen te behouden. Bij bedrijven waar de werkcultuur goed is, wordt tot 100% meer gesolliciteerd. Dat is in een krappe arbeidsmarkt iets om serieus bij stil te staan.
Waarom de gangbare oplossingen niet helpen
Daarom gaan veel bedrijven aan de slag met het toevoegen van extra voordelen om mensen te werven of behouden. Van meer loon, flexibel werken, extra vrije dagen, thuiswerken tot gratis sporten.
Alleen helpt dat niet.
Onderzoek toont aan dat mensen hun welzijn voorop stellen. Welzijn op de werkvloer is belangrijker dan welke financiële of materiële beloning dan ook. En welzijn ontstaat maar uit één ding: een gezonde werkcultuur.
Dan moet jij als leider, manager of HR-professional maar aan de slag. Toon net zoveel zorg, interesse en verantwoordelijkheid voor je werknemers als voor vrienden. Zorg voor wederzijdse support, inclusief het tonen van compassie als anderen het moeilijk hebben. Hou op met elkaar de schuld geven en vergeef fouten. Inspireer! Maak het werk betekenisvol! Behandel elkaar met respect, dankbaarheid, vertrouwen en integriteit. Allemaal waar, maar ga er maar aanstaan op een gemiddelde werkdag.
En bovendien… Dat helpt óók al niet.
Wat wél helpt
Elk team is anders. Elk team heeft iets anders nodig om op een gezonde manier resultaten te blijven halen. In het ene team zit het met het vertrouwen wel goed, maar nemen ze geen besluiten. In het andere team weten ze precies welk doel er bereikt moet worden, maar vertrouwen ze elkaar voor geen meter.
Natuurlijk kun je per team gaan uitvinden wat dat is... Als je verder niets te doen hebt.
Niet aan beginnen! Je staat mogelijk zelfs in de weg. Jij kúnt namelijk helemaal niet precies weten, bepalen of voelen hoe je teams ervoor staan en wat ze nodig hebben. En je kunt er nog minder aan doen. Er is maar één groep die dat kan: teams zelf.
Wat je wel kunt doen? Help je medewerkers zelf aan het stuur. Laat ze niet alleen in, maar ook áán hun team werken. Wanneer ze - doorlopend en precies - weten waar ze goed in zijn en wat ze nodig hebben, dan zijn ze ook veel beter in staat om dat met elkaar te regelen. Daar kun jij waar nodig eventueel weer bij helpen en ondersteunen. Zo zorgt je samen voor een open cultuur met gezonde teams waar mensen graag willen komen en blijven werken.
Hoe zit dat bij jou? Welk cijfer geef je de werkcultuur in jouw bedrijf? Geen idee? Of weet je niet waar je moet beginnen? Neem de gemakkelijkste eerste stap.
*) Zie bijvoorbeeld dit 'oudje': een artikel van Harvard Business Review uit 2015.
