Element 3. Gedrag én het gesprek erover meetbaar maken

Wanneer patronen onder de oppervlakte blijven

In veel organisaties wordt gedrag wel besproken.

Wanneer iets schuurt.

Wanneer een samenwerking vastloopt.

Of wanneer iemand benoemt wat er beter kan.

Maar wat vaak ontbreekt, is zicht op de patronen die daaronder liggen.

Organisaties zien resultaten, projecten en cijfers.

Maar niet altijd het gedrag dat daar dagelijks aan bijdraagt.

Daardoor blijft veel van wat er in teams gebeurt onder de oppervlakte.

Het mechanisme achter dat patroon

Gedrag ontstaat in teams.

In hoe mensen met elkaar spreken.

Hoe besluiten worden genomen.

En hoe teams omgaan met spanning of verschil van inzicht.

Teams zijn vaak blind voor hun eigen patronen.

Niet omdat ze er niet naar willen kijken, maar omdat gedrag dat dagelijks gebeurt al snel normaal voelt.

Daardoor blijven veel patronen impliciet aanwezig in het werk.

Niet omdat teams ze niet willen veranderen.

Maar omdat ze die patronen eenvoudigweg niet goed kunnen zien.

Wat er ontbreekt

Wat in veel organisaties ontbreekt, is een manier om gedrag op teamniveau meetbaar en zichtbaar te maken.

Niet alleen incidenteel.

Maar terugkerend.

Wanneer gedrag op teamniveau structureel meetbaar en zichtbaar wordt, ontstaat er een gezamenlijke spiegel.

Niet gebaseerd op individuele interpretaties.

Maar op wat het team als geheel ervaart.

Zo wordt zichtbaar:

• waar gedrag helpt

• waar energie verloren gaat

• en waar samenwerking begint te schuren.

• 
  

Maar er gebeurt nog iets anders.

Niet alleen gedrag wordt zichtbaar.

Ook wordt meetbaar of teams het gesprek over gedrag blijven voeren.

Wat er verandert wanneer gedrag zichtbaar wordt

Wanneer gedrag voor teams meetbaar en zichtbaar wordt, verandert het gesprek fundamenteel: niet incidenteel, maar als onderdeel van het werk.

Het gaat minder over interpretaties.

En meer over patronen.

Teams zien waar hun samenwerking helpt.

En waar die hen belemmert.

En teams krijgen er ruimte voor om dat gesprek ook daadwerkelijk te voeren.

Niet alleen wanneer iets schuurt.

Maar juist ook wanneer samenwerking goed werkt.

Wat voor teams zichtbaar en meetbaar wordt, gaan ze ook ontwikkelen.

Daardoor ontstaat een ander soort inzicht.

Voor teams zelf.

En voor de organisatie als geheel.

Waar teams actief met hun gedrag werken.

En waar het gesprek stil blijft.

In het grotere geheel

Zichtbaarheid helpt teams om hun eigen gedrag beter te begrijpen, het gesprek erover te voeren en hun gedrag in de praktijk verder te ontwikkelen. 

Maar die zichtbaarheid ontstaat zelden vanzelf.

Daar is een eenvoudige manier voor nodig waarop teams hun gedrag structureel kunnen volgen.

Samen met het benutten van collectieve kracht, ritme en teams die hun eigen gedrag sturen vormt zichtbaarheid een samenhangend geheel waardoor gedrag structureel onderdeel wordt van het werk.

Wanneer gedrag meetbaar en zichtbaar wordt, verandert iets fundamenteels.

Teams hoeven niet langer te wachten tot iemand het gesprek opent.

Ze kunnen hun eigen gedrag bespreken én sturen.

Hoe dat werkt, lees je in het volgende artikel: Teams hun eigen gedrag laten sturen.