Hoe bouw je een high performing team? | De complete gids
- Jolien de Boer
- 3 jun 2024
- 6 minuten om te lezen
Bijgewerkt op: 6 feb
Wat is een high performing team?
Een high performing team, of high-performance team, is een term die is ontstaan in het gebied van organisatieontwikkeling. De term doelt op een team of organisatie die zeer gefocust is op het halen van doelen en uitstekende bedrijfsresultaten haalt. Een high performing team presteert beter dan vergelijkbare teams en beter dan je gezien de aard en samenstelling van het team zou verwachten.
Definitie van een high performing team
De definitie van een high performing team is een hechte groep mensen met specifieke rollen en complementerende talenten en vaardigheden, met een gemeenschappelijk doel, die consequent een hoge mate van samenwerking en innovatie laat zien, superieure resultaten haalt en ondersteunde processen heeft die elk teamlid in staat stelt om te kunnen presteren.
OOK INTERESSANT: Samenwerking verbeteren? Stel eerst deze vraag
Teamleden nemen elkaars rol over wanneer nodig (rolfluĆÆditeit). Leiderschap is niet afhankelijk van Ć©Ć©n individu. Het is een rol die door alle teamleden vervult kan worden, afhankelijk van wat er op welk moment nodig is. High performing teams hebben een werkwijze om conflicten effectief op te lossen, gedeelde normen en waarden en een sterk gevoel van verantwoordelijkheid.
Bron: Wikipedia.
Een high performing team is een hechte groep mensen met een gemeenschappelijk doel die superieure resultaten haalt en elk teamlid in staat stelt om te kunnen presteren
Het klinkt misschien als een hele mond vol. En toch hebben we bijna allemaal wel een beeld bij zo'n team. Vaak omdat je er wel eens onderdeel van zijn geweest. Denk maar eens terug aan een team waarmee je - vaak tegen de verwachtingen in - een prestatie hebt neergezet waar je nu met trots op terugkijkt. Waar was dat team goed in? Welke kenmerken had dat team?
Wat zijn de kenmerken van een high performing team?
Aan een high performing team worden allerlei kenmerken toegeschreven, vaak in allerlei verschillende bewoordingen. Toch is er een duidelijke gemene deler te onderscheiden. Er zijn 12 kenmerken die een high performing team typeren, omdat het team er duidelijkheid over heeft of goed in is:
Veiligheid en vertrouwen
Respect
Waarderen van verschillen
Saamhorigheid & enthousiasme
Communicatie
Conflicthantering
Doelen & richting
Strategie & implementatie
Verantwoordelijkheid
Vooruitlopen
Besluitvorming
Voorwaarden
Mogelijk is het je opgevallen: de helft van de kenmerken heeft te maken met de zachte, vaak wat meer onzichtbare kant van samenwerken en gedrag (kenmerk 1 t/m 6). De andere helft gaat over de harde en vaak meer zichtbare kant (kenmerk 7 t/m 12). Dat is geen toeval, want hard en zacht gaan hand in hand als je goed wil presteren.
High performing teams ontstaan vanzelf (spoiler: niet waar!)
Wil je dat jouw team een high performance team wordt? Of wil je meer high performance teams in je organisatie? Dan ruimen we speciaal voor jou gelijk dit grote misverstand uit de weg: dat een high performance team vanzelf ontstaat. Dat is namelijk niet waar.
Stel je voor dat je de beste en meest geschikte mensen bij elkaar zet. Dan is dat niet vanzelf een high performing team. Denk maar aan voetbal: elf uitstekende voetballers zijn samen toch niet altijd het winnende team.
Ā
Ieder team kan een high performing team worden (spoiler: klopt!)
En dat is goed nieuws. Het betekent namelijk dit: ieder team kan een high performance team worden.Ā Kijk nog maar eens terug naar de kenmerken van een high performing team hierboven. Geen van deze kenmerken is zwart-wit. Je kunt namelijk bij geen van de kenmerken zeggen: het is er wĆ©l of het is er niet. Elk kenmerk is in elk team in bepaalde mate aanwezig. Dat wordt namelijk bepaald door het gedrag van het team als geheel. Teamgedrag is cruciaal voor het leveren van teamprestaties.
Soms is het ene kenmerk meer aanwezig dan het andere. Bijvoorbeeld:Ā we hebben duidelijke doelen, maar we hebben niet altijd vertrouwen in elkaar.
Of een bepaald kenmerk is op een bepaald moment meer aanwezig dan op het andere. Bijvoorbeeld: als we goed nieuws hebben gehad, dan is er meer saamhorigheid dan na een tegenvaller.
Voor elk team in de wereld geldt: alle kenmerken van een high performing team zijn in meer of mindere mate aanwezig. Elk team heeft alles al in zich. Het team kan alleen nog niet altijd overal bij. Daarom heeft een kleurentest of DISC persoonlijkheidstest ook geen zin.
Hoe word je een high performing team?
Wil je een high performing team worden of blijven? Of een high performing organisatie, nu we het er toch over hebben... Dan hoef je maar een paar stappen te zetten:
Teamgedrag positioneren. De eerste stap is om teamgedrag een vaste plek te geven op het werkoverleg. Je bent dan toch al samen in gesprek over de inhoud van het werk en de processen. HĆ©t moment om ook gelijk stil te staan bij teamgedrag. Laten we als team gedrag zien dat ons helpt om onze doelen te bereiken? Zo niet, wat hebben we anders te doen? Het doel is om praten over gedrag net zo normaal te maken als praten over werkinhoud of -aanpak. Door dat in het werkoverleg te doen, leg je bovendien de verantwoordelijkheid voor het teamgedrag ook direct bij het team zelf.
Inzicht in en focus op gedrag. Nu het team is uitgenodigd om samen in gesprek te gaan over teamgedrag is het tijd voor de volgende stap. Het is van belang dat het team glashelder inzicht krijgt in het gedrag dat ze nu als team laten zien Ʃn welke ontwikkelbehoefte ze als team hebben als het gaat om gedrag. Je kunt namelijk wel van alles aanpakken en ontwikkelen. Maar het is zinvoller om te kiezen voor dƔt onderdeel van gedrag dat het meeste invloed gaat hebben op de prestaties van het team. Focus alleen op het gedrag dat het meest bijdraagt aan het resultaat.
Realiseren. Vervolgens heeft het team alleen nog te leren om daar wekelijks kort bij stil te staan bij hun teamgedrag. Werkt het gedrag dat we laten zien in relatie tot wat we willen bereiken? Zo niet, wat doen we volgende week anders? Dat kan binnen 15 minuten.
Hoe kun je groeien als high performing team?
Door elke week aandacht te geven aan het gekozen kenmerk en het gedrag dat daarbij hoort, ontstaat er vrijwel vanzelf groei. Wat je aandacht geeft, groeit immers... Het lijkt alsof er in een kwartiertje per week weinig kan veranderen. Het omgekeerde is waar. Het zorgt ervoor dat teamontwikkeling niet van tafel valt. Alle kleine stapjes samen vormen de verandering of verbetering die het team nastreeft.
Je kunt je misschien voorstellen dat het niet eens veel uitmaakt wĆ©lk kenmerk een team als eerste kiest. Als bijvoorbeeld het vertrouwen in elkaar groeit, dan groeit respect Ć³Ć³k. Als de doelen duidelijker zijn, dan worden rollen en verantwoordelijkheden ook duidelijker.
Het enige wat een team hoeft te doen, is wekelijks meten, bespreken en toepassen wat er besproken is. Het team leert om versneld en gestructureerd het goede gesprek te voeren. Ook in de waan van de dag. Het team zet kleine en haalbare stappen waardoor het steeds meer gaat denken en handelen als een high performing team. En zo kan ieder team een high performing team worden. Ā
Niet hoeven werken een high performing teams
Het is gemakkelijk om enthousiast te raken over het vooruitzicht van high performing teams. Toch komen maar weinig leidinggevenden en teams Ć©cht in actie om er een te worden. Vanwege bezwaren die - laten we eerlijk zijn - meestal een verkapte smoes zijn:
"Het komt nu niet uit."(Dus die teamprestaties moeten maar wachten)
"Het is te druk." (Maar het wordt binnenkort vanzelf rustiger.)
"We hebben eerst nog vacatures in te vullen." (En daarna zijn we voor altijd compleet.)
"Daar is mijn team nog niet aan toe." (Maar dat gaat gelukkig niet ten koste van de prestaties.)
"Het gaat eigenlijk wel prima." (Dan schrijven we jullie nog maar niet in voor de Olympische Spelen.)
"We doen al genoeg dingen rondom gedrag." (En welk effect heeft dat precies op de prestaties?)
"We willen niet teveel overhoop halen." (Iets met heelmeesters en stinkende wonden.)
"Er is geen budget." (Maar gelukkig is er wel eindeloos veel tijd en energie.)
Zonde! Want in actie komen was echt nog nooit zo makkelijk...
